Настоящата страница урежда условията за обработване, доставка и плащане на продукти, закупени от онлайн магазина www.motorclinic.eu, управляван от „Мотор Клиник“ ЕООД, ЕИК 208864949.

I. Подаване и обработване на поръчки

Поръчките се подават чрез онлайн магазина. Преди финализирането им клиентът получава информация за избраните продукти, количеството, крайната цена с включен ДДС, разходите за доставка и наличните начини на плащане.

Поръчките обичайно се обработват до един работен ден. Поръчки, направени през почивен ден, на официален празник или извън работното време, започват да се обработват през следващия работен ден.

При банков превод срокът за обработване може да започне след постъпване на плащането, освен ако на сайта е посочено друго.

Ако е необходимо уточняване на адрес, наличност, избран продукт или друг съществен елемент, можем да се свържем с клиента на предоставените телефон или имейл.

II. Потвърждаване и сключване на договора

След подаване на поръчката клиентът получава автоматично съобщение, че тя е получена. Това съобщение не представлява приемане на поръчката, когато в него изрично е посочено, че предстои проверка.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен, когато „Мотор Клиник“ ЕООД изпрати на клиента имейл с изрично потвърждение, че поръчката е приета.

Преди приемането на поръчката можем да откажем изпълнението ѝ при:

  • изчерпана или неправилно отчетена наличност;
  • невъзможност за доставка до посочения адрес;
  • непълни или очевидно неверни данни;
  • приложими законови или транспортни ограничения;
  • очевидна техническа грешка, която засяга съществен елемент на поръчката.

При необходимост от телефонна проверка ще направим разумни опити да се свържем с клиента. Поръчка няма да бъде отказана единствено поради непроведен разговор, ако предоставените данни са достатъчни за нейното изпълнение.

Ако предплатена поръчка не може да бъде приета или изпълнена, клиентът се уведомява и всички получени суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

III. Територия и начини на доставка

Доставки се извършват до:

[БЪЛГАРИЯ / ДРУГИ ДЪРЖАВИ, ДО КОИТО ЩЕ СЕ ДОСТАВЯ]

Конкретните възможности за доставка се показват при поръчката и могат да включват:

  • доставка до посочен адрес;
  • доставка до офис на куриер;
  • доставка до автомат или друг пункт за получаване, когато услугата се предлага.

Доставката се извършва чрез куриерския или логистичния партньор, посочен при финализиране на поръчката.

Ограниченията за определени населени места, държави, продукти или видове доставка се показват най-късно при започване на процеса по поръчване.

IV. Срок за доставка

Наличните продукти обичайно се предават на куриер до един работен ден след потвърждаване на поръчката или получаване на плащането, когато се заплаща предварително.

Обичайният срок за доставка след предаване на куриера е [1–3] работни дни, освен ако за конкретен продукт, населено място или период е посочено друго.

Срокът може да бъде удължен при официални празници, засилена натовареност на куриерите, неблагоприятни метеорологични условия, непълни данни, транспортни ограничения или други обстоятелства извън разумния контрол на „Мотор Клиник“ ЕООД.

При очаквано съществено забавяне клиентът се уведомява своевременно.

Когато не е уговорен друг срок, стоките се доставят без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.

Ако доставката не бъде извършена в уговорения или законовия срок, потребителят може да определи подходящ допълнителен срок. Ако доставката не бъде извършена и в него, потребителят може да развали договора. Допълнителен срок не е необходим в случаите, предвидени от закона, включително когато доставката до конкретна дата е била от съществено значение и това е било предварително съобщено.

При разваляне поради недоставяне всички платени суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

V. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва преди подаване на поръчката. Преди натискане на бутона за поръчване клиентът вижда крайната дължима сума, включваща цената на продуктите, ДДС, доставката и всички приложими такси.

Всички плащания се извършват в евро (EUR).

Безплатна доставка се предоставя само когато това е изрично обявено на сайта. Ако се прилага постоянен праг:

При поръчки на стойност над [СУМА] EUR доставката до [ОФИС/АВТОМАТ/АДРЕС] е безплатна.

Условията на конкретна промоция, включително нейният срок, териториален обхват и изключени продукти, се посочват на сайта.

Не се начисляват допълнителни разходи, които не са били показани и приети преди подаване на поръчката.

VI. Получаване и преглед на пратката

Когато куриерската услуга позволява, препоръчваме пратката да бъде прегледана при получаването ѝ.

Следва да се провери:

  • целостта на транспортната опаковка;
  • наличието на теч, пробив, смачкване или друга видима повреда;
  • броят и видът на доставените продукти;
  • съответствието им с направената поръчка.

При видима повреда, теч, липса или грешно доставен продукт препоръчваме клиентът:

  1. да поиска от куриера съставяне на протокол, когато това е възможно;
  2. да заснеме пратката, транспортния етикет и повредата;
  3. да не използва повреден или разлят продукт;
  4. да се свърже възможно най-скоро с нас на motorclinic.eu@gmail.com.

Протоколът и снимките улесняват установяването на транспортната повреда, но липсата им не отнема законовите права на потребителя.

При разлят или повреден химически продукт следва да се спазват предупрежденията върху етикета и приложимите указания за безопасност.

Условията за предявяване на рекламация са публикувани в страницата „Рекламации и законова гаранция“.

VII. Преминаване на риска

Когато доставката е организирана от „Мотор Клиник“ ЕООД, рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

Когато потребителят сам избере превозвач, който не е сред предложените от „Мотор Клиник“ ЕООД, рискът преминава при предаването на стоката на този превозвач.

VIII. Условия за транспортиране на автохимия

Някои продукти могат да бъдат предмет на специални условия за опаковане, съхранение или транспортиране според тяхната класификация и информацията в съответния информационен лист за безопасност.

Когато за даден продукт е приложимо ограничение, „Мотор Клиник“ ЕООД може:

  • да използва специализиран превозвач;
  • да предложи друг допустим начин на доставка;
  • да поиска уточнение на адреса или получателя;
  • да откаже доставка до територия, за която превозът е забранен или обективно невъзможен.

Промяна, която води до допълнителен разход за клиента, се извършва само след предварително уведомяване и изрично приемане.

Ако след потвърждаването на поръчката се установи, че доставката е законово или фактически невъзможна, клиентът се уведомява и получените суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

IX. Начини на плащане

В зависимост от поръчката и адреса за доставка могат да бъдат предложени:

  • наложен платеж;
  • банков превод;
  • плащане с банкова карта;
  • друг изрично посочен при поръчката метод.

Приеманите за конкретната поръчка платежни средства се показват преди нейното подаване.

1. Наложен платеж

При наложен платеж клиентът заплаща сумата при получаване на пратката по начините, поддържани от съответния куриер.

Ако се начислява такса за наложен платеж, тя се показва преди подаване на поръчката и се включва в крайната дължима сума.

2. Банков превод

При банков превод плащането се извършва по следната сметка:

Получател: „Мотор Клиник“ ЕООД
IBAN: BG67BPBI99201470161901
Банка: Юробанк България АД/Пощенска банка
Валута: EUR
Основание: Номер на поръчката

Поръчката се изпраща след постъпване на сумата, освен ако писмено не е уговорено друго. Банковите такси на наредителя са за негова сметка.

3. Банкова карта

Картовото плащане се извършва чрез платежния оператор, посочен при поръчката.

Данните на картата се въвеждат в защитената среда на платежния оператор. „Мотор Клиник“ ЕООД не получава и не съхранява пълния номер на картата, CVC/CVV кода или PIN.

При неуспешно или непотвърдено плащане поръчката може да остане неизпълнена до успешно приключване на трансакцията.

X. Фактури и платежни документи

За продажбата се издава приложимият съгласно закона счетоводен или платежен документ.

Клиентът може да заяви фактура при подаване на поръчката, като предостави:

  • име или фирмено наименование;
  • ЕИК/БУЛСТАТ;
  • ДДС номер, когато е приложимо;
  • адрес;
  • МОЛ, когато е приложимо;
  • имейл за получаване на фактурата.

Данните за фактура трябва да бъдат предоставени правилно и своевременно, по възможност преди приключване на поръчката. Електронната фактура може да бъде изпратена на посочения имейл.

XI. Контакт

„Мотор Клиник“ ЕООД
 ЕИК: 208864949
ДДС № BG208864949
Адрес: гр. София 1799, район Младост, ж.к. „Младост 2“, бл. 262, вх. 5, ет. 3, ап. 14
Имейл: motorclinic.eu@gmail.com
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Работно време: понеделник–петък, 09:00–17:00 ч., с изключение на официалните празници